Как выбрать фирму по ремонту квартир.

Ремонт в квартире или любом другом помещении - это всегда процесс волнительный. Ведь нужно учесть массу нюансов, выбрать качественные материалы, комплектующие и так далее. Но ещё сложнее выбрать надёжного и добросовестного исполнителя, который будет нести всю ответственность за этапы ремонта.

Как правило, каждая фирма по ремонту квартир не ленится сказать несколько положительных слов в свой адрес. Но чем подкреплены эти слова, на каком основании они произнесены - не всегда понятно. В рамках данной статьи мы попробуем рассказать о том, каким критериям оценки следует уделить внимание при выборе компании, осуществляющей обустройство и ремонт.

В качестве основного информационного поля рекомендуется использовать сайт компании. Уже при первом взгляде на него можно понять, насколько серьёзен исполнитель.


Общение с клиентом.

Например, если на сайте существует работающая форма online общения с клиентом, это говорит о том, что компания заинтересована в новых заказчиках и не поскупилась на внедрение такого сервиса. Так, на сайте компании АСК Триан любой желающий может задать вопрос представителю компании и сразу же получить ответ. Это позволяет сделать общение с клиентом максимально эффективным, удобным и оперативным. Клиент не тратит собственное время на поиски интересующей его информации, а удовлетворяет свой интерес буквально за считанные минуты.


Продукция и услуги.

Подробное описание продукции и услуг компании также является положительным моментом. Дело в том, что сайт с отсутствием профессиональной информации свидетельствует о том, что компании либо не знакома специализированная терминология, либо нет желания тратить время на презентационный этап общения с клиентом. Следовательно, компания, которая подробно описывает технологические процессы, приводит примеры своих работ (например, видеосюжеты) и говорит с посетителем сайта на профессиональном, но доступном языке, явно не из числа "случайно проходящих". Вниманию пользователей предоставляются профессиональные тексты по ремонту квартир, обучающие статьи, полезные материалы о технологиях, списки тематических вопросов и ответов, презентационные видео и многое другое. Так что, сайт представляет собой некую экспресс-энциклопедию по ремонту и помогает найти ответы на ряд вопросов.


Отзывы.

Отзывы клиентов и партнёров являются приоритетными критериями оценки фирмы по ремонту квартир. Причём, в данном случае, надо говорить именно о конкретизированных, а не о обезличенных отзывах. То есть, если отзыв подан от юридического лица, то он должен быть оформлен на фирменном бланке, закреплён подписью и печатью. Если же говорить об отзыве от физического лица, то здесь следует проанализировать правдоподобность текста. Как правило, тексты типа: "Отличная компания. Я очень доволен." - можно встретить на 90 % сайтов. А вот отзывы, которые, по сути, представляют собой анкетированные данные, должны вызывать больше доверия.


Сотрудники.

Отдельная страница сайта, на которой представлены сотрудники компании - отличный элемент для исследования. Ряд строительных фирм не афиширует своих сотрудников в случае, когда они могут быть просто случайными людьми, низкоквалифицированными рабочими не защищёнными ни социально, ни юридически. Компания же, в штате которой трудятся только опытные мастера, всегда будет делать их предметом своей гордости. В отдельном разделе сайта такой компании представлены сотрудники, которые зарекомендовали себя с наилучшей стороны.


Цены.

Прайс-лист всегда привлекает внимание. Зачастую именно на основании ценовой политики осуществляется выбор исполнителя. И, конечно, если прайс-лист отсутствует вовсе или имеет место заурядная фраза: "уточняйте информацию о ценах по телефону", то это должно вызвать сомнения. Во-первых, странно, что фирма по ремонту квартир не может определить цены на свои услуги и потратить время на их публикацию. Во-вторых, по какой причине она не хочет этого делать, может такая фирма не гарантирует юридически чистые договорные отношения? Исполнитель же, который ведёт бизнес серьёзно и основательно о ценах умалчивать не станет. Исключение составляют лишь эксклюзивные заказы. На сайте компании АСК Триан любой желающий может ознакомиться с ценами на услуги. В этом отношении ведётся абсолютно открытая и честная политика.


Повышение качества обслуживания.

И последнее, о чём хотелось бы сказать, это о поддержке обратной связи с клиентом и, следовательно, о повышении качества обслуживания. Только плохой исполнитель не хочет знать мнение клиента. Только недобросовестный подрядчик равнодушен к словам партнеров и коллег. Компания, которая хочет стать лучше и профессиональнее всегда будет давать клиенту возможность высказать своё мнение о её работе. Ведь следование рациональным пожеланиям клиентов важно для любой, уважающей себя компании.

Выше сказано об основных моментах, на которые следует обращать внимание при выборе исполнителя, занимающегося ремонтом и обустройством жилья. Конечно, есть много других критериев индивидуальной оценки. Но, если следовать здравому смыслу, то главными можно считать именно названные нюансы.

Check Also

Укладка керамической плитки

Ремонт квартиры обычно начинается с ремонта ванной комнаты и туалета, а самым популярным видом отделки …